Capital Humano - Equipos de Alto Desempeño
No se tiene un equipo de trabajo, simplemente porque se le llame así al grupo de personas con las que se está todo el día en la oficina. Se requiere algo más permanente y sólido que un nombre conveniente. Exige mucho más que estar a la moda, o hacer creer que se trabaja en equipo porque se habla de ello. Me pregunto entonces: ¿ En CADAFE (organización) se trabaja en equipos?.
1) ¿Qué es un Equipo de Trabajo de Alto Desempeño?. Un equipo de trabajo de alto desempeño es un número pequeño de personas, que comparten conocimientos, habilidades y experiencias complementarias y que, comprometidos con un propósito común, se establecen metas realistas, retadoras y una manera eficiente de alcanzarlas también compartidas, asegurando resultados oportunos, previsibles y de calidad, por los cuales los miembros se hacen mutuamente responsables.
Esto es lo que se observa, por ejemplo, en la organización sin fines de lucro Primero Justicia, Queremos Elegir, en la Alcaldía de Chacao, en el hospital de Tucaní en Mérida, en la organización Proyecto Paria en Sucre, en la Universidad Tecnológica del Centro en Carabobo, en Laboratorios Sulcagel y en muchas organizaciones venezolanas. La gente que trabaja en equipos de alto desempeño, produce resultados específicos y concretos, a través de la contribución colectiva de sus miembros. Esta singular forma de trabajar produciendo resultados de manera interdependiente, es lo que hace posible que el desempeño del equipo, sea cualitativamente superior a la suma de los aportes y tareas individuales que realizan sus miembros.
2) Valores y creencias subyacentes. Trabajar en equipos de alto desempeño, requiere practicar de forma recurrente un conjunto de creencias (certezas personales) que se evidencian en la conducta diaria, tales como disposición a escuchar y a responder de manera constructiva a los puntos de vista de otros colegas; darle a los miembros el beneficio de la duda; proveer apoyo mutuo oportuno; reconocer los intereses de los miembros y sus logros; compartir conocimientos, soluciones y resultados probados; hablar claro sin agendas ocultas enfocado en el problema y no en las personas; demostrar autocontrol en momentos de presión y realizar acciones de manera autodirigida sin necesidad de supervisión, o de que sean ordenadas.
Obviamente, en un Equipo de Trabajo de Alto Desempeño se requiere gente muy segura de sí misma, dispuesta a aceptar la responsabilidad por las acciones que realiza y por los resultados que produce, que sabe pedir ayuda sin complejos cuando la necesita y que, además, se involucra en tareas para fortalecer el equipo, aunque no sean de su responsabilidad.
Un equipo eficaz de trabajo está normalmente integrado por un número de personas que oscila entre un mínimo de 2, un máximo de 25, con una moda de 10. Difícilmente, se encontrará un equipo eficaz de trabajo mayor a 25 personas. Las veces que esto ocurre, se subdivide en equipos más pequeños, dado que es indispensable el contacto diario, cara a cara, en reuniones de evaluación y clarificación del progreso en el logro de los resultados.
3) Diferencias entre un Grupo de Trabajo (GT) y un Equipo de Trabajo de Alto Desempeño (ETAD).
Existen aproximadamente siete características comparativas que nos ayudan a distinguir entre uno y otro:
1. EL LIDERAZGO
Grupo de Trabajo
Tiene normalmente un liderazgo fuerte, focalizado en un claro sentido de visión del líder, que es el centro motriz de la acción.
Equipo de Trabajo
Tiene un liderazgo distributivo, en el cual el rol de líder es compartido por cada miembro para fortalecer la interdependencia y la toma de decisiones.
2. LA RESPONSABILIDAD
Grupo de Trabajo
El énfasis está en la responsabilidad individual, independientemente de cómo afecta esto lo que los otros tienen que lograr en su trabajo.
Equipo de Trabajo
Enfatizan tanto la responsabilidad individual en el logro de las actividades asignadas, como la responsabilidad mutua de cada miembro, pues se trata de la complementariedad colectiva. Si el uno no cumple con su asignación y el otro tampoco, pues la meta compartida se pierde.
3. EL PROPÓSITO
Grupo de Trabajo
Es usualmente el mismo establecido en la misión de la empresa, organizacionalmente genérico para todos los grupos.
Equipo de Trabajo
Tienen normalmente propósitos específicos, diseñados y trabajados por ellos mismos, que guían sus acciones y uso de recursos para asegurar el logro de los objetivos de la organización.
4. PRODUCTOS DE TRABAJO (RESULTADOS)
Grupo de Trabajo
Los productos del trabajo son individuales.
Equipo de Trabajo
Existe la figura sinérgica de productos colectivos del trabajo.
5. DIRECCIÓN Y DESARROLLO DE SUS TRABAJO
Grupo de Trabajo
Sus reuniones de trabajo, las cuales pueden ser organizadas.
Equipo de Trabajo
Son supremamente eficientes y permiten y estimulan la discusión abierta de los miembros, a fin de asegurar la activa generación de aportes y la solución de problemas en el seno del equipo. Hay mayor inversión de tiempo, porque este proceso sinérgico, agrega valor al resultado final. Es importante recordar que se trata de conocimientos, experiencias y habilidades complementarias, que es necesario convertirlos en una inversión, de manera que se produzca un resultado cualitativamente superior al aporte específico de las partes.
6. INFLUENCIA INDIVIDUAL
Grupo de Trabajo
La influencia individual y el poder de sus miembros para impactar los resultados del trabajo sean éstos financieros, de producción, de mercadeo o de personal, dirigen notablemente los intereses y las acciones de cada uno, pues acumular poder suele ser importante para los miembros del grupo.
Equipo de Trabajo
No se presenta este fenómeno como resultado de la rotación del liderazgo y de la complementariedad y apoyo mutuos, que caracterizan el logro de la meta común. Así nadie puede concentrar poder. Lo que le da poder y credibilidad al equipo, es su cohesión y eficacia interna alrededor del logro de la meta, para hacerle frente a los retos potencialmente divisionistas del entorno organizacional.
7. LA DELEGACIÓN
Grupo de Trabajo
Se discute, se decide y se delega, o alguien hace el trabajo, si es que finalmente se hace lo que se había acordado.
Equipo de Trabajo
Se generan intercambios de ideas, se decide, pero no se delega, cada miembro hace el trabajo de manera independiente. Cada quién responde ante el equipo por la realización de su actividad. De esta forma, se asegura interdependencia y logro del propósito común.
Los equipos de trabajo de alto desempeño tienen una característica distintiva muy notoria, que es la realización de reuniones muy productivas de trabajo, bajo un esquema de funcionamiento bien especifico. Las reuniones son mucho más productivas, en la medida en que cada persona agrega mas valor a la solución del problema, o a la elaboración de una propuesta. La manera de agregar valor, es a través de la incorporación de aportes individuales y no de simples intervenciones.
Probablemente se ha encontrado mas de una vez interviniendo bastante en una reunión. Participa mucho, sus compañeros lo notan, pero a lo mejor, en verdad, no aporta tanto como usted cree, aunque siente que está interviniendo “para contribuir”, o “para animar a otros a hablar”, sin darse cuenta que a lo mejor, está causando el efecto contrario. ¿Cómo sabe usted, que se está aportando?. Los equipos de trabajo de alto desempeño, clarifican al inicio de sus reuniones y controlan durante el desarrollo de las mismas, las acciones individuales que generan sinergia, que maximizan el uso productivo del tiempo y que eliminan su desperdicio.
¿Qué son aportes en un Equipo de Trabajo de Alto Desempeño?
1. Clarificar y proponer métodos o herramientas especificas para organizar y realizar la tarea.
2. Proponer ideas y actividades nuevas, mejores cursos de acción o cursos de acción pertinentes, no propuestos con anterioridad.
3. Identificar relaciones, contactos internos o externos, personas o instituciones, a quienes se podría ganar como aliados estratégicos para desarrollar o implantar el plan y lograr las metas.
4. Ampliar las ideas aportadas por otros, con ejemplos precisos.
5. Asumir el liderazgo para conducir al equipo en momentos de tensión, stress o pérdida de foco y tiempo.
6. Evidenciar capacidad de trabajo y de ejecución, involucrándose voluntariamente en el hacer.
7. Formular preguntas para que se clarifique la información, para evidenciar lo que no está claro, o para identificar la información que falta.
¿Por qué es esto tan importante para los equipos de trabajo de alto desempeño?.
Porque los aportes aumentan la sinergia y las intervenciones hechas simplemente por intervenir, la matan. La sinergia es un efecto, es un resultado que se produce sólo con los aportes individuales, al invertir el conocimiento, la información útil, la creatividad, la originalidad y la adaptación de lo conocido a nuevas situaciones, al “inventarse una” en medio de la crisis. Todo ello es lo que agrega valor al propósito común. El producto de estos aportes, es un resultado enriquecido por el pensamiento creativo colectivo de la diversidad de los miembros del equipo. Esta inteligencia, es cualitativamente superior a la suma de las partes, o de los aportes individuales hechos por cada miembro. Trabajar en equipos de alto desempeño es más económico y eficaz, y esta probado por la experiencia conocida como la herramienta más poderosa de nuestro tiempo para invertir el capital humano.
¿Entonces existen aquí en CADAFE empresa equipos de trabajo de alto desempeño?.
A mi experiencia va de acuerdo a las situaciones.
Ing. Laura Laquintaine
jueves, 13 de marzo de 2008
Capital Humano - Equipos de Alto Desempeño
No se tiene un equipo de trabajo, simplemente porque se le llame así al grupo de personas con las que se está todo el día en la oficina. Se requiere algo más permanente y sólido que un nombre conveniente. Exige mucho más que estar a la moda, o hacer creer que se trabaja en equipo porque se habla de ello. Me pregunto entonces: ¿ En CADAFE (organización) se trabaja en equipos?.
1) ¿Qué es un Equipo de Trabajo de Alto Desempeño?. Un equipo de trabajo de alto desempeño es un número pequeño de personas, que comparten conocimientos, habilidades y experiencias complementarias y que, comprometidos con un propósito común, se establecen metas realistas, retadoras y una manera eficiente de alcanzarlas también compartidas, asegurando resultados oportunos, previsibles y de calidad, por los cuales los miembros se hacen mutuamente responsables.
Esto es lo que se observa, por ejemplo, en la organización sin fines de lucro Primero Justicia, Queremos Elegir, en la Alcaldía de Chacao, en el hospital de Tucaní en Mérida, en la organización Proyecto Paria en Sucre, en la Universidad Tecnológica del Centro en Carabobo, en Laboratorios Sulcagel y en muchas organizaciones venezolanas. La gente que trabaja en equipos de alto desempeño, produce resultados específicos y concretos, a través de la contribución colectiva de sus miembros. Esta singular forma de trabajar produciendo resultados de manera interdependiente, es lo que hace posible que el desempeño del equipo, sea cualitativamente superior a la suma de los aportes y tareas individuales que realizan sus miembros.
2) Valores y creencias subyacentes. Trabajar en equipos de alto desempeño, requiere practicar de forma recurrente un conjunto de creencias (certezas personales) que se evidencian en la conducta diaria, tales como disposición a escuchar y a responder de manera constructiva a los puntos de vista de otros colegas; darle a los miembros el beneficio de la duda; proveer apoyo mutuo oportuno; reconocer los intereses de los miembros y sus logros; compartir conocimientos, soluciones y resultados probados; hablar claro sin agendas ocultas enfocado en el problema y no en las personas; demostrar autocontrol en momentos de presión y realizar acciones de manera autodirigida sin necesidad de supervisión, o de que sean ordenadas.
Obviamente, en un Equipo de Trabajo de Alto Desempeño se requiere gente muy segura de sí misma, dispuesta a aceptar la responsabilidad por las acciones que realiza y por los resultados que produce, que sabe pedir ayuda sin complejos cuando la necesita y que, además, se involucra en tareas para fortalecer el equipo, aunque no sean de su responsabilidad.
Un equipo eficaz de trabajo está normalmente integrado por un número de personas que oscila entre un mínimo de 2, un máximo de 25, con una moda de 10. Difícilmente, se encontrará un equipo eficaz de trabajo mayor a 25 personas. Las veces que esto ocurre, se subdivide en equipos más pequeños, dado que es indispensable el contacto diario, cara a cara, en reuniones de evaluación y clarificación del progreso en el logro de los resultados.
3) Diferencias entre un Grupo de Trabajo (GT) y un Equipo de Trabajo de Alto Desempeño (ETAD).
Existen aproximadamente siete características comparativas que nos ayudan a distinguir entre uno y otro:
1. EL LIDERAZGO
Grupo de Trabajo Equipo de Trabajo
Tiene normalmente un liderazgo fuerte, focalizado en un claro sentido de visión del líder, que es el centro motriz de la acción. Tiene un liderazgo distributivo, en el cual el rol de líder es compartido por cada miembro para fortalecer la interdependencia y la toma de decisiones.
2. LA RESPONSABILIDAD
Grupo de Trabajo Equipo de Trabajo
El énfasis está en la responsabilidad individual, independientemente de cómo afecta esto lo que los otros tienen que lograr en su trabajo.
Enfatizan tanto la responsabilidad individual en el logro de las actividades asignadas, como la responsabilidad mutua de cada miembro, pues se trata de la complementariedad colectiva. Si el uno no cumple con su asignación y el otro tampoco, pues la meta compartida se pierde.
3. EL PROPÓSITO
Grupo de Trabajo Equipo de Trabajo
Es usualmente el mismo establecido en la misión de la empresa, organizacionalmente genérico para todos los grupos. Tienen normalmente propósitos específicos, diseñados y trabajados por ellos mismos, que guían sus acciones y uso de recursos para asegurar el logro de los objetivos de la organización.
4. PRODUCTOS DE TRABAJO (RESULTADOS)
Grupo de Trabajo Equipo de Trabajo
Los productos del trabajo son individuales. Existe la figura sinérgica de productos colectivos del trabajo.
5. DIRECCIÓN Y DESARROLLO DE SUS TRABAJO
Grupo de Trabajo Equipo de Trabajo
Sus reuniones de trabajo, las cuales pueden ser organizadas. Son supremamente eficientes y permiten y estimulan la discusión abierta de los miembros, a fin de asegurar la activa generación de aportes y la solución de problemas en el seno del equipo. Hay mayor inversión de tiempo, porque este proceso sinérgico, agrega valor al resultado final. Es importante recordar que se trata de conocimientos, experiencias y habilidades complementarias, que es necesario convertirlos en una inversión, de manera que se produzca un resultado cualitativamente superior al aporte específico de las partes.
6. INFLUENCIA INDIVIDUAL
Grupo de Trabajo Equipo de Trabajo
La influencia individual y el poder de sus miembros para impactar los resultados del trabajo sean éstos financieros, de producción, de mercadeo o de personal, dirigen notablemente los intereses y las acciones de cada uno, pues acumular poder suele ser importante para los miembros del grupo. No se presenta este fenómeno como resultado de la rotación del liderazgo y de la complementariedad y apoyo mutuos, que caracterizan el logro de la meta común. Así nadie puede concentrar poder. Lo que le da poder y credibilidad al equipo, es su cohesión y eficacia interna alrededor del logro de la meta, para hacerle frente a los retos potencialmente divisionistas del entorno organizacional.
7. LA DELEGACIÓN
Grupo de Trabajo Equipo de Trabajo
Se discute, se decide y se delega, o alguien hace el trabajo, si es que finalmente se hace lo que se había acordado. Se generan intercambios de ideas, se decide, pero no se delega, cada miembro hace el trabajo de manera independiente. Cada quién responde ante el equipo por la realización de su actividad. De esta forma, se asegura interdependencia y logro del propósito común.
Los equipos de trabajo de alto desempeño tienen una característica distintiva muy notoria, que es la realización de reuniones muy productivas de trabajo, bajo un esquema de funcionamiento bien especifico. Las reuniones son mucho más productivas, en la medida en que cada persona agrega mas valor a la solución del problema, o a la elaboración de una propuesta. La manera de agregar valor, es a través de la incorporación de aportes individuales y no de simples intervenciones.
Probablemente se ha encontrado mas de una vez interviniendo bastante en una reunión. Participa mucho, sus compañeros lo notan, pero a lo mejor, en verdad, no aporta tanto como usted cree, aunque siente que está interviniendo “para contribuir”, o “para animar a otros a hablar”, sin darse cuenta que a lo mejor, está causando el efecto contrario. ¿Cómo sabe usted, que se está aportando?. Los equipos de trabajo de alto desempeño, clarifican al inicio de sus reuniones y controlan durante el desarrollo de las mismas, las acciones individuales que generan sinergia, que maximizan el uso productivo del tiempo y que eliminan su desperdicio.
¿Qué son aportes en un Equipo de Trabajo de Alto Desempeño?
1. Clarificar y proponer métodos o herramientas especificas para organizar y realizar la tarea.
2. Proponer ideas y actividades nuevas, mejores cursos de acción o cursos de acción pertinentes, no propuestos con anterioridad.
3. Identificar relaciones, contactos internos o externos, personas o instituciones, a quienes se podría ganar como aliados estratégicos para desarrollar o implantar el plan y lograr las metas.
4. Ampliar las ideas aportadas por otros, con ejemplos precisos.
5. Asumir el liderazgo para conducir al equipo en momentos de tensión, stress o pérdida de foco y tiempo.
6. Evidenciar capacidad de trabajo y de ejecución, involucrándose voluntariamente en el hacer.
7. Formular preguntas para que se clarifique la información, para evidenciar lo que no está claro, o para identificar la información que falta.
¿Por qué es esto tan importante para los equipos de trabajo de alto desempeño?.
Porque los aportes aumentan la sinergia y las intervenciones hechas simplemente por intervenir, la matan. La sinergia es un efecto, es un resultado que se produce sólo con los aportes individuales, al invertir el conocimiento, la información útil, la creatividad, la originalidad y la adaptación de lo conocido a nuevas situaciones, al “inventarse una” en medio de la crisis. Todo ello es lo que agrega valor al propósito común. El producto de estos aportes, es un resultado enriquecido por el pensamiento creativo colectivo de la diversidad de los miembros del equipo. Esta inteligencia, es cualitativamente superior a la suma de las partes, o de los aportes individuales hechos por cada miembro. Trabajar en equipos de alto desempeño es más económico y eficaz, y esta probado por la experiencia conocida como la herramienta más poderosa de nuestro tiempo para invertir el capital humano. ¿Entonces existen aquí en CADAFE empresa equipos de trabajo de alto desempeño?.
De acuerdo a las situaciones.
1) ¿Qué es un Equipo de Trabajo de Alto Desempeño?. Un equipo de trabajo de alto desempeño es un número pequeño de personas, que comparten conocimientos, habilidades y experiencias complementarias y que, comprometidos con un propósito común, se establecen metas realistas, retadoras y una manera eficiente de alcanzarlas también compartidas, asegurando resultados oportunos, previsibles y de calidad, por los cuales los miembros se hacen mutuamente responsables.
Esto es lo que se observa, por ejemplo, en la organización sin fines de lucro Primero Justicia, Queremos Elegir, en la Alcaldía de Chacao, en el hospital de Tucaní en Mérida, en la organización Proyecto Paria en Sucre, en la Universidad Tecnológica del Centro en Carabobo, en Laboratorios Sulcagel y en muchas organizaciones venezolanas. La gente que trabaja en equipos de alto desempeño, produce resultados específicos y concretos, a través de la contribución colectiva de sus miembros. Esta singular forma de trabajar produciendo resultados de manera interdependiente, es lo que hace posible que el desempeño del equipo, sea cualitativamente superior a la suma de los aportes y tareas individuales que realizan sus miembros.
2) Valores y creencias subyacentes. Trabajar en equipos de alto desempeño, requiere practicar de forma recurrente un conjunto de creencias (certezas personales) que se evidencian en la conducta diaria, tales como disposición a escuchar y a responder de manera constructiva a los puntos de vista de otros colegas; darle a los miembros el beneficio de la duda; proveer apoyo mutuo oportuno; reconocer los intereses de los miembros y sus logros; compartir conocimientos, soluciones y resultados probados; hablar claro sin agendas ocultas enfocado en el problema y no en las personas; demostrar autocontrol en momentos de presión y realizar acciones de manera autodirigida sin necesidad de supervisión, o de que sean ordenadas.
Obviamente, en un Equipo de Trabajo de Alto Desempeño se requiere gente muy segura de sí misma, dispuesta a aceptar la responsabilidad por las acciones que realiza y por los resultados que produce, que sabe pedir ayuda sin complejos cuando la necesita y que, además, se involucra en tareas para fortalecer el equipo, aunque no sean de su responsabilidad.
Un equipo eficaz de trabajo está normalmente integrado por un número de personas que oscila entre un mínimo de 2, un máximo de 25, con una moda de 10. Difícilmente, se encontrará un equipo eficaz de trabajo mayor a 25 personas. Las veces que esto ocurre, se subdivide en equipos más pequeños, dado que es indispensable el contacto diario, cara a cara, en reuniones de evaluación y clarificación del progreso en el logro de los resultados.
3) Diferencias entre un Grupo de Trabajo (GT) y un Equipo de Trabajo de Alto Desempeño (ETAD).
Existen aproximadamente siete características comparativas que nos ayudan a distinguir entre uno y otro:
1. EL LIDERAZGO
Grupo de Trabajo Equipo de Trabajo
Tiene normalmente un liderazgo fuerte, focalizado en un claro sentido de visión del líder, que es el centro motriz de la acción. Tiene un liderazgo distributivo, en el cual el rol de líder es compartido por cada miembro para fortalecer la interdependencia y la toma de decisiones.
2. LA RESPONSABILIDAD
Grupo de Trabajo Equipo de Trabajo
El énfasis está en la responsabilidad individual, independientemente de cómo afecta esto lo que los otros tienen que lograr en su trabajo.
Enfatizan tanto la responsabilidad individual en el logro de las actividades asignadas, como la responsabilidad mutua de cada miembro, pues se trata de la complementariedad colectiva. Si el uno no cumple con su asignación y el otro tampoco, pues la meta compartida se pierde.
3. EL PROPÓSITO
Grupo de Trabajo Equipo de Trabajo
Es usualmente el mismo establecido en la misión de la empresa, organizacionalmente genérico para todos los grupos. Tienen normalmente propósitos específicos, diseñados y trabajados por ellos mismos, que guían sus acciones y uso de recursos para asegurar el logro de los objetivos de la organización.
4. PRODUCTOS DE TRABAJO (RESULTADOS)
Grupo de Trabajo Equipo de Trabajo
Los productos del trabajo son individuales. Existe la figura sinérgica de productos colectivos del trabajo.
5. DIRECCIÓN Y DESARROLLO DE SUS TRABAJO
Grupo de Trabajo Equipo de Trabajo
Sus reuniones de trabajo, las cuales pueden ser organizadas. Son supremamente eficientes y permiten y estimulan la discusión abierta de los miembros, a fin de asegurar la activa generación de aportes y la solución de problemas en el seno del equipo. Hay mayor inversión de tiempo, porque este proceso sinérgico, agrega valor al resultado final. Es importante recordar que se trata de conocimientos, experiencias y habilidades complementarias, que es necesario convertirlos en una inversión, de manera que se produzca un resultado cualitativamente superior al aporte específico de las partes.
6. INFLUENCIA INDIVIDUAL
Grupo de Trabajo Equipo de Trabajo
La influencia individual y el poder de sus miembros para impactar los resultados del trabajo sean éstos financieros, de producción, de mercadeo o de personal, dirigen notablemente los intereses y las acciones de cada uno, pues acumular poder suele ser importante para los miembros del grupo. No se presenta este fenómeno como resultado de la rotación del liderazgo y de la complementariedad y apoyo mutuos, que caracterizan el logro de la meta común. Así nadie puede concentrar poder. Lo que le da poder y credibilidad al equipo, es su cohesión y eficacia interna alrededor del logro de la meta, para hacerle frente a los retos potencialmente divisionistas del entorno organizacional.
7. LA DELEGACIÓN
Grupo de Trabajo Equipo de Trabajo
Se discute, se decide y se delega, o alguien hace el trabajo, si es que finalmente se hace lo que se había acordado. Se generan intercambios de ideas, se decide, pero no se delega, cada miembro hace el trabajo de manera independiente. Cada quién responde ante el equipo por la realización de su actividad. De esta forma, se asegura interdependencia y logro del propósito común.
Los equipos de trabajo de alto desempeño tienen una característica distintiva muy notoria, que es la realización de reuniones muy productivas de trabajo, bajo un esquema de funcionamiento bien especifico. Las reuniones son mucho más productivas, en la medida en que cada persona agrega mas valor a la solución del problema, o a la elaboración de una propuesta. La manera de agregar valor, es a través de la incorporación de aportes individuales y no de simples intervenciones.
Probablemente se ha encontrado mas de una vez interviniendo bastante en una reunión. Participa mucho, sus compañeros lo notan, pero a lo mejor, en verdad, no aporta tanto como usted cree, aunque siente que está interviniendo “para contribuir”, o “para animar a otros a hablar”, sin darse cuenta que a lo mejor, está causando el efecto contrario. ¿Cómo sabe usted, que se está aportando?. Los equipos de trabajo de alto desempeño, clarifican al inicio de sus reuniones y controlan durante el desarrollo de las mismas, las acciones individuales que generan sinergia, que maximizan el uso productivo del tiempo y que eliminan su desperdicio.
¿Qué son aportes en un Equipo de Trabajo de Alto Desempeño?
1. Clarificar y proponer métodos o herramientas especificas para organizar y realizar la tarea.
2. Proponer ideas y actividades nuevas, mejores cursos de acción o cursos de acción pertinentes, no propuestos con anterioridad.
3. Identificar relaciones, contactos internos o externos, personas o instituciones, a quienes se podría ganar como aliados estratégicos para desarrollar o implantar el plan y lograr las metas.
4. Ampliar las ideas aportadas por otros, con ejemplos precisos.
5. Asumir el liderazgo para conducir al equipo en momentos de tensión, stress o pérdida de foco y tiempo.
6. Evidenciar capacidad de trabajo y de ejecución, involucrándose voluntariamente en el hacer.
7. Formular preguntas para que se clarifique la información, para evidenciar lo que no está claro, o para identificar la información que falta.
¿Por qué es esto tan importante para los equipos de trabajo de alto desempeño?.
Porque los aportes aumentan la sinergia y las intervenciones hechas simplemente por intervenir, la matan. La sinergia es un efecto, es un resultado que se produce sólo con los aportes individuales, al invertir el conocimiento, la información útil, la creatividad, la originalidad y la adaptación de lo conocido a nuevas situaciones, al “inventarse una” en medio de la crisis. Todo ello es lo que agrega valor al propósito común. El producto de estos aportes, es un resultado enriquecido por el pensamiento creativo colectivo de la diversidad de los miembros del equipo. Esta inteligencia, es cualitativamente superior a la suma de las partes, o de los aportes individuales hechos por cada miembro. Trabajar en equipos de alto desempeño es más económico y eficaz, y esta probado por la experiencia conocida como la herramienta más poderosa de nuestro tiempo para invertir el capital humano. ¿Entonces existen aquí en CADAFE empresa equipos de trabajo de alto desempeño?.
De acuerdo a las situaciones.
domingo, 9 de marzo de 2008
LA GERENCIA EN EL CAOS
El concepto de caos a menudo puede crear en nosotros una idea negativa, una visión de desorden en donde las cosas no funcionan bien, en un mundo en donde lo establecido y lo "correcto" es precisamente el orden.
El gerente debe tener la capacidad y el tiempo necesarios para darle sentido a cientos y a veces miles de actividades que confluyen en bienes o servicios, pero que ninguna de ellas tomadas por separado llegan a tener significado alguno. Por eso es que no puede ser un buen gerente aquel que no esté francamente interesado en producir en el que todos encuentren una explicación al propio trabajo cotidiano.
Un buen gerente debe saber que el orden siempre va a ser contingente, como parte integrante de los equilibrios inestables que se generan por fuerzas antagónicas que están dentro de los seres humanos, y en el marco de cada una de las creaciones humanas. El ser humano es tanto razón como pasión, sabe lo que debe hacer, y hace lo que quiere hacer, y la mayoría de las veces no hay coincidencias entre una y otra opción.
Aprender a vivir en el caos no significa aprender a controlarlo, ni a predecirlo. Al contrario somos parte del caos, no nos podemos considerar como elementos aparte. ¿Lo anterior propone que jamás estaremos en condiciones de obtener una verdad total de nuestro mundo? ¿Es reconocer que entre mas avanzamos en el conocimiento nos damos cuenta de nuestra tremenda ignorancia?
Finalmente habría que concluir que el caos es la tensión necesaria para producir el progreso. Tal vez por eso los viejos no se cansaban de repetir que la necesidad es la madre de la civilización. Es precisamente la lucha perenne entre la barbarie y la civilización la que provoca soluciones transitorias con apariencia de orden social. No obstante, nunca hay que olvidar la complejidad del mundo civilizado que hemos concebido y llevado adelante. Nunca nos podremos desentender de su ambivalencia, de los efectos perversos de las buenas ideas y de los efectos benignos de las malas realizaciones. Tal vez por eso hemos inventado las moralejas, por el afán de sacar alguna lección moral de todo lo que producimos.
El gerente debe tener la capacidad y el tiempo necesarios para darle sentido a cientos y a veces miles de actividades que confluyen en bienes o servicios, pero que ninguna de ellas tomadas por separado llegan a tener significado alguno. Por eso es que no puede ser un buen gerente aquel que no esté francamente interesado en producir en el que todos encuentren una explicación al propio trabajo cotidiano.
Un buen gerente debe saber que el orden siempre va a ser contingente, como parte integrante de los equilibrios inestables que se generan por fuerzas antagónicas que están dentro de los seres humanos, y en el marco de cada una de las creaciones humanas. El ser humano es tanto razón como pasión, sabe lo que debe hacer, y hace lo que quiere hacer, y la mayoría de las veces no hay coincidencias entre una y otra opción.
Aprender a vivir en el caos no significa aprender a controlarlo, ni a predecirlo. Al contrario somos parte del caos, no nos podemos considerar como elementos aparte. ¿Lo anterior propone que jamás estaremos en condiciones de obtener una verdad total de nuestro mundo? ¿Es reconocer que entre mas avanzamos en el conocimiento nos damos cuenta de nuestra tremenda ignorancia?
Finalmente habría que concluir que el caos es la tensión necesaria para producir el progreso. Tal vez por eso los viejos no se cansaban de repetir que la necesidad es la madre de la civilización. Es precisamente la lucha perenne entre la barbarie y la civilización la que provoca soluciones transitorias con apariencia de orden social. No obstante, nunca hay que olvidar la complejidad del mundo civilizado que hemos concebido y llevado adelante. Nunca nos podremos desentender de su ambivalencia, de los efectos perversos de las buenas ideas y de los efectos benignos de las malas realizaciones. Tal vez por eso hemos inventado las moralejas, por el afán de sacar alguna lección moral de todo lo que producimos.
sábado, 8 de marzo de 2008
Teoría del Caos-Gerencia
Teoría del Caos-Gerencia
La capacidad de predecir con certeza y precisión el comportamiento futuro de un sistema es una de las máximas aspiraciones de la ciencia clásica, con sólo conocer la definición de uno de los estados del objeto considerado y la ley que rige su evolución. En el centro del debate se encuentra la conocida como teoría del CAOS.
Para iniciar esta teoría se debe partir de diferentes características generales:
*El efecto mariposa: éste dice que "...si agita hoy, con su aleteo, el aire de Pekín, una mariposa puede modificar los sistemas climáticos de Nueva York el mes que viene".
La más mínima diferencia en la descripción del estado del sistema provoca cambios que hace distintos a sistemas complejos.
*La no linealidad: para la ciencia clásica, causa y efecto se corresponden totalmente y se relacionan proporcionalmente. Es decir, que en una teoría lineal se suman las partes y tendrás la totalidad. Pero en una teoría no lineal la suma de las partes no da la totalidad, o sea que los grupos no se portan como sus miembros.
*Formas complejas: el cambio de escala asociado a la precisión y posibilidad de relacionar a un objeto con su medida exacta funcionan a la perfección con las formas regulares (círculos, rectángulos, triángulos, etc), no así con las formas irregulares complejas, tales como aquellas que podemos observar en la naturaleza: costas marítimas, paisajes montañosos, movimientos de partículas de polvo en el aire o, nubes. De esta tercera característica se derivan dos instrumentos cualitativos: la geometría fractal y la llamada lógica borrosa o teoría de conjuntos borrosos. Estas teorías sostienen que a mayor información sobre el objeto, mayor imprecisión sobre el mismo. A medida que aumenta la complejidad de un sistema, la precisión sobre su comportamiento decrece. Podríamos hacer una comparación diciendo: cuanto más de cerca se mira un problema del mundo real, tanto más borrosa se vuelve su solución.
La Gerencia debe tener un conocimiento de todo aquello que se relacione con la empresa, bien sea las personas que laboran en ella, como sus procesos y clientes teniendo constantemente comunicación personalizada, a fin de observar sus debilidades y fortalezas, con el fin de corregir cualquier desviación para hallar el éxito, cada gerente tiene que convencer a todos del compromiso hacia su empresa. La Gerencia debe buscar la integración de todas las funciones y proceso, con el objetivo de lograr un mejoramiento continúo de la calidad de los bienes y servicios que en ella se producen.
La teoría del Caos puede ayudar al desarrollo óptimo de un proceso o un sistema evaluando los diferentes departamentos de una empresa realizando ajustes para obtener un producto final de calidad.
Mejor aún si se tiene la oportunidad de utilizar esta teoría en la calidad del diseño obtendremos mejores procesos, mayor disponibilidad y confiabilidad con resultados satisfactorios
Esta teoría es una nueva herramienta de análisis que permite afrontar problemas hasta ahora inabordables o difícilmente analizables por la Estadística.
La capacidad de predecir con certeza y precisión el comportamiento futuro de un sistema es una de las máximas aspiraciones de la ciencia clásica, con sólo conocer la definición de uno de los estados del objeto considerado y la ley que rige su evolución. En el centro del debate se encuentra la conocida como teoría del CAOS.
Para iniciar esta teoría se debe partir de diferentes características generales:
*El efecto mariposa: éste dice que "...si agita hoy, con su aleteo, el aire de Pekín, una mariposa puede modificar los sistemas climáticos de Nueva York el mes que viene".
La más mínima diferencia en la descripción del estado del sistema provoca cambios que hace distintos a sistemas complejos.
*La no linealidad: para la ciencia clásica, causa y efecto se corresponden totalmente y se relacionan proporcionalmente. Es decir, que en una teoría lineal se suman las partes y tendrás la totalidad. Pero en una teoría no lineal la suma de las partes no da la totalidad, o sea que los grupos no se portan como sus miembros.
*Formas complejas: el cambio de escala asociado a la precisión y posibilidad de relacionar a un objeto con su medida exacta funcionan a la perfección con las formas regulares (círculos, rectángulos, triángulos, etc), no así con las formas irregulares complejas, tales como aquellas que podemos observar en la naturaleza: costas marítimas, paisajes montañosos, movimientos de partículas de polvo en el aire o, nubes. De esta tercera característica se derivan dos instrumentos cualitativos: la geometría fractal y la llamada lógica borrosa o teoría de conjuntos borrosos. Estas teorías sostienen que a mayor información sobre el objeto, mayor imprecisión sobre el mismo. A medida que aumenta la complejidad de un sistema, la precisión sobre su comportamiento decrece. Podríamos hacer una comparación diciendo: cuanto más de cerca se mira un problema del mundo real, tanto más borrosa se vuelve su solución.
La Gerencia debe tener un conocimiento de todo aquello que se relacione con la empresa, bien sea las personas que laboran en ella, como sus procesos y clientes teniendo constantemente comunicación personalizada, a fin de observar sus debilidades y fortalezas, con el fin de corregir cualquier desviación para hallar el éxito, cada gerente tiene que convencer a todos del compromiso hacia su empresa. La Gerencia debe buscar la integración de todas las funciones y proceso, con el objetivo de lograr un mejoramiento continúo de la calidad de los bienes y servicios que en ella se producen.
La teoría del Caos puede ayudar al desarrollo óptimo de un proceso o un sistema evaluando los diferentes departamentos de una empresa realizando ajustes para obtener un producto final de calidad.
Mejor aún si se tiene la oportunidad de utilizar esta teoría en la calidad del diseño obtendremos mejores procesos, mayor disponibilidad y confiabilidad con resultados satisfactorios
Esta teoría es una nueva herramienta de análisis que permite afrontar problemas hasta ahora inabordables o difícilmente analizables por la Estadística.
Jean Carlos Ramírez
Gerencia del Caos ( Por Miguel Cárdenas )
TEORIA DEL CAOS
Se aproxima una crisis de percepción. La complejidad del mundo ha llevado al ser humano a simplificar la realidad, a abstraer la naturaleza para hacerla cognoscible y, tristemente, a caer en la trampa de la dualidad. Bien y mal; objetivo y subjetivo; arriba y abajo. Pero la tendencia a ordenarlo todo choca con la misma realidad, irregular y discontinua. Muchos científicos ya han renunciado a la ilusión del orden para dedicarse al estudio del caos, que acepta al mundo tal y como es: una imprevisible totalidad.
A mediados de este siglo, la evolución de la ciencia se vio alterada por una reflexión comparable a esta: "conocemos el movimiento de los planetas, la composición de las moléculas, los métodos para explotar la energía nuclear..., pero ignoramos por qué las cebras tienen manchas o el motivo de que un día llueva y al siguiente haga sol". La búsqueda de una explicación a los fenómenos naturales que observamos, complejos e irresolubles mediante fórmulas, configuró lo que se conoce como Teoría del Caos, una disciplina que, si bien no niega el mérito de la ciencia clásica, propone un nuevo modo de estudiar la realidad.
Un ligero vistazo a nuestro alrededor advierte de la tendencia general al desorden: un cristal se rompe, el agua de un vaso se derrama... nunca ocurre al revés. Pero, contrariamente a lo que se piensa, este desorden no implica confusión. Los sistemas caóticos se caracterizan por su adaptación al cambio y, en consecuencia, por su estabilidad. Si tiramos una piedra a un río, su cauce no se ve afectado; no sucedería lo mismo si el río fuera un sistema ordenado en el que cada partícula tuviera una trayectoria fija; el orden se derrumbaría.
Las leyes del caos ofrecen una explicación para la mayoría de los fenómenos naturales, desde el origen del Universo a la propagación de un incendio o a la evolución de una sociedad. Entonces, ¿por qué lleva la humanidad tantos siglos sumida en el engaño del orden? El problema parte del concepto clásico de ciencia, que exige la capacidad para predecir de forma certera y precisa la evolución de un objeto dado. Descartes aseguraba que si se fabricara una máquina tan potente que conociera la posición de todas las partículas y que utilizara las leyes de Newton para saber su evolución futura se podría predecir cualquier cosa del Universo. Esta afirmación, tan reduccionista como audaz, ilustra la euforia científica tras el descubrimiento de Neptuno gracias a las leyes de gravitación de Newton. Un hito científico que impuso el orden, el determinismo y la predicción en la labor investigadora y limitó los objetivos a los fenómenos que coincidieran con el patrón previo. Lo demás (turbulencias, irregularidades, etcétera) quedó relegado a la categoría de ruido, cuando ese ruido abarcaba la mayoría de lo observable. Los físicos se dedicaron - y se dedican - a descomponer sistemas complejos corrigiendo lo que no cuadraba con la esperanza de que las pequeñas oscilaciones no afectaran al resultado. Nada más lejos de la realidad.
EL CAOS Y LA COMPLEJIDAD
El carácter no lineal e iterativo de los sistemas de la naturaleza permite que instrucciones muy sencillas originen estructuras extremadamente complejas. La física de la complejidad busca reglas simples que expliquen estos organismos complejos. El astrofísico Ignacio García de la Rosa parte de la pirámide de la evolución (que incluye quarks, núcleos atómicos, átomos, moléculas simples, biomoléculas células, organismos y sociedades) para tratar la complejidad: "La mayor parte de la materia -señala- se encuentra en los estadios inferiores y no forma elementos más desarrollados, de modo que la pirámide va cerrándose; nosotros somos una minoría en comparación con todo el material que hay en el Universo. La pirámide va de la abundancia de lo sencillo a la complejidad de lo escaso".
Este concepto guarda relación con el de lenguaje, que parte de las letras pasa por las palabras, frases, párrafos, capítulos, libros, etc... con la peculiaridad de que las letras no tienen nada que ver con las palabras y así sucesivamente. Del mismo modo que la "z" no está emparentada con el concepto de "azul", las moléculas que dan origen a una cebra no determinan su constitución. Las estructuras complejas tienen propiedades ajenas a los ingredientes anteriores, lo que plantea un problema para la ciencia, que pierde su capacidad de predicción.
En la física clásica se presupone que los objetos son independientes de la escala que se emplee para medirlos y que existe la posibilidad de relacionarlos con su medida exacta. No así en la geometría fractal y la lógica borrosa, instrumentos empleados por los científicos del caos. Bart Kosko, autor de la llamada lógica borrosa, afirma de modo tajante que "cuanto más de cerca se mira un problema en el mundo real, tanto más borrosa se vuelve su solución".
La obsesión por interpretar el caos desde el punto de vista del orden debe dejar paso a una interpretación global, que salva las fronteras de las diferentes disciplinas y acepta la paradoja que convierte lo simple y lo complejo, el orden y el caos, en elementos inseparables. De hecho, lo más complejo que ha concebido el hombre, el fractal de Mandelbrot, se creó a partir de una ecuación iterativa muy simple; el caos es una inagotable fuente de creatividad, de la que puede también surgir el orden (y viceversa). Las civilizaciones antiguas creían en la armonía entre el caos y el orden, y definían el caos como una "suerte de orden implícito". Quizá sea el momento de hacerles caso.
En la lectura de varias definiciones de la teoría del caos, se podría deducir que el caos no es esta precisamente ligado al desorden, sino es mas bien, una especie de orden con características impredecibles, pero que se pueden describir con precisión de manera concreta, es decir, que si en cualquier sistema ocurren pequeños cambios en las condiciones iniciales, se puede llegar a obtener grandes discrepancias en los resultados finales del funcionamiento del sistema.
GERENCIA DEL CAOS
Cual es el gran desafío de nuestra era? Obtener a las empresas a cambiar con la suficiente rapidez para sobrevivir a un mundo que es loco y más arriesgado que nunca.
La gestión en medio del caos se ha convertido en el problema central para las empresas de todo tipo. Se trata de una situación que surge de la propia naturaleza de la economía actual. Y la solución requiere una reconversión profesional de las competencias, pero no de mentalidad y las hipótesis. El mayor desafío que tiene menos que ver es con la estrategia empresarial o de las estructuras de gestión, que con la naturaleza de los seres humanos y nuestras reacciones instintivas a los cambios.
Los resultados obtenidos de la aplicación de esta teoría han traído como consecuencia la siguiente afirmación: "No sería una incongruencia asegurar que el Caos, la dialéctica -aceptando que tesis es sinónimo de variable-, rigen la existencia de todo - de todo lo que nos rodea por fuera y dentro de nosotros (concepción que también es aplicable en los órdenes artificiales creados por el hombre)- hasta niveles que pueden llegar a ser incomprensibles para la mente humana y para las ciencias y la investigación empírica que hasta el momento el hombre ha desarrollado.
Podríamos analizar el comportamiento natural de una situación inesperada en el funcionamiento de un sistema, en el modulo de calculo de intereses hipotecarios, siendo lo normal que diariamente se ejecute el proceso sin errores ni fallas de cálculos, bueno, que pasaría si un día hacen cambios en un archivo que afecte el funcionamiento del proceso de cálculos de intereses hipotecarios?, que pasaría si uno de los archivos de datos llega al máximo de su capacidad de almacenamiento y no se percatan de ello?, ocurriría un comportamiento inesperado del proceso de calculo de intereses, arrojando unos resultados finales desastrosos, y precisamente la teoría del caos, se basa en que pequeños cambios al principio de algo, puede afectar de manera drástica el resultado final de ese algo.
Para deducir entonces, que si no se hubiese presentado algo inesperado como ilustramos en el ejemplo anterior, no hubiésemos podido de alguna manera, generar planes de acción para la solución de tan inesperado resultado y dar cierto criterio de manera precisa de los resultados dispersos obtenidos, lo que genero un análisis de la situación, conocer su comportamiento y relacionarlo con la alteración de la naturaleza de los datos de cómo deberían haber permanecido para no esperar tal comportamiento al momento del calculo de los intereses hipotecarios.
Todo ello nos podria llevar a otra conclusión, que el trabajo en equipo mantiene un equilibrio de las partes involucradas de la gerencia, los trabajos aislados de un equipo de trabajo, podria generar resultados inesperados ( Caos) en otro, trayendo como consecuencias el no cumplimiento de las metas y menos el logro de objetivos de la organizaciòn, por lo que vemos nuevamente la importancia del flujo de la informaciòn, la planificaciòn de las actividades gerenciales y la cooperaciòn de los mienbros que integran cada sector de la organizaciòn, ya que sin una actitud de compromiso organizacional, no podriamos lograr muchas de las metas propuestas por la gerencia y menos el equilibrio de la organización.
Para detectar que se está transitando por un camino caótico debe haber: confusión, inseguridad, sensibilidad a las condiciones esenciales impredecibles y en apariencia mucha dispersión.
Se aproxima una crisis de percepción. La complejidad del mundo ha llevado al ser humano a simplificar la realidad, a abstraer la naturaleza para hacerla cognoscible y, tristemente, a caer en la trampa de la dualidad. Bien y mal; objetivo y subjetivo; arriba y abajo. Pero la tendencia a ordenarlo todo choca con la misma realidad, irregular y discontinua. Muchos científicos ya han renunciado a la ilusión del orden para dedicarse al estudio del caos, que acepta al mundo tal y como es: una imprevisible totalidad.
A mediados de este siglo, la evolución de la ciencia se vio alterada por una reflexión comparable a esta: "conocemos el movimiento de los planetas, la composición de las moléculas, los métodos para explotar la energía nuclear..., pero ignoramos por qué las cebras tienen manchas o el motivo de que un día llueva y al siguiente haga sol". La búsqueda de una explicación a los fenómenos naturales que observamos, complejos e irresolubles mediante fórmulas, configuró lo que se conoce como Teoría del Caos, una disciplina que, si bien no niega el mérito de la ciencia clásica, propone un nuevo modo de estudiar la realidad.
Un ligero vistazo a nuestro alrededor advierte de la tendencia general al desorden: un cristal se rompe, el agua de un vaso se derrama... nunca ocurre al revés. Pero, contrariamente a lo que se piensa, este desorden no implica confusión. Los sistemas caóticos se caracterizan por su adaptación al cambio y, en consecuencia, por su estabilidad. Si tiramos una piedra a un río, su cauce no se ve afectado; no sucedería lo mismo si el río fuera un sistema ordenado en el que cada partícula tuviera una trayectoria fija; el orden se derrumbaría.
Las leyes del caos ofrecen una explicación para la mayoría de los fenómenos naturales, desde el origen del Universo a la propagación de un incendio o a la evolución de una sociedad. Entonces, ¿por qué lleva la humanidad tantos siglos sumida en el engaño del orden? El problema parte del concepto clásico de ciencia, que exige la capacidad para predecir de forma certera y precisa la evolución de un objeto dado. Descartes aseguraba que si se fabricara una máquina tan potente que conociera la posición de todas las partículas y que utilizara las leyes de Newton para saber su evolución futura se podría predecir cualquier cosa del Universo. Esta afirmación, tan reduccionista como audaz, ilustra la euforia científica tras el descubrimiento de Neptuno gracias a las leyes de gravitación de Newton. Un hito científico que impuso el orden, el determinismo y la predicción en la labor investigadora y limitó los objetivos a los fenómenos que coincidieran con el patrón previo. Lo demás (turbulencias, irregularidades, etcétera) quedó relegado a la categoría de ruido, cuando ese ruido abarcaba la mayoría de lo observable. Los físicos se dedicaron - y se dedican - a descomponer sistemas complejos corrigiendo lo que no cuadraba con la esperanza de que las pequeñas oscilaciones no afectaran al resultado. Nada más lejos de la realidad.
EL CAOS Y LA COMPLEJIDAD
El carácter no lineal e iterativo de los sistemas de la naturaleza permite que instrucciones muy sencillas originen estructuras extremadamente complejas. La física de la complejidad busca reglas simples que expliquen estos organismos complejos. El astrofísico Ignacio García de la Rosa parte de la pirámide de la evolución (que incluye quarks, núcleos atómicos, átomos, moléculas simples, biomoléculas células, organismos y sociedades) para tratar la complejidad: "La mayor parte de la materia -señala- se encuentra en los estadios inferiores y no forma elementos más desarrollados, de modo que la pirámide va cerrándose; nosotros somos una minoría en comparación con todo el material que hay en el Universo. La pirámide va de la abundancia de lo sencillo a la complejidad de lo escaso".
Este concepto guarda relación con el de lenguaje, que parte de las letras pasa por las palabras, frases, párrafos, capítulos, libros, etc... con la peculiaridad de que las letras no tienen nada que ver con las palabras y así sucesivamente. Del mismo modo que la "z" no está emparentada con el concepto de "azul", las moléculas que dan origen a una cebra no determinan su constitución. Las estructuras complejas tienen propiedades ajenas a los ingredientes anteriores, lo que plantea un problema para la ciencia, que pierde su capacidad de predicción.
En la física clásica se presupone que los objetos son independientes de la escala que se emplee para medirlos y que existe la posibilidad de relacionarlos con su medida exacta. No así en la geometría fractal y la lógica borrosa, instrumentos empleados por los científicos del caos. Bart Kosko, autor de la llamada lógica borrosa, afirma de modo tajante que "cuanto más de cerca se mira un problema en el mundo real, tanto más borrosa se vuelve su solución".
La obsesión por interpretar el caos desde el punto de vista del orden debe dejar paso a una interpretación global, que salva las fronteras de las diferentes disciplinas y acepta la paradoja que convierte lo simple y lo complejo, el orden y el caos, en elementos inseparables. De hecho, lo más complejo que ha concebido el hombre, el fractal de Mandelbrot, se creó a partir de una ecuación iterativa muy simple; el caos es una inagotable fuente de creatividad, de la que puede también surgir el orden (y viceversa). Las civilizaciones antiguas creían en la armonía entre el caos y el orden, y definían el caos como una "suerte de orden implícito". Quizá sea el momento de hacerles caso.
En la lectura de varias definiciones de la teoría del caos, se podría deducir que el caos no es esta precisamente ligado al desorden, sino es mas bien, una especie de orden con características impredecibles, pero que se pueden describir con precisión de manera concreta, es decir, que si en cualquier sistema ocurren pequeños cambios en las condiciones iniciales, se puede llegar a obtener grandes discrepancias en los resultados finales del funcionamiento del sistema.
GERENCIA DEL CAOS
Cual es el gran desafío de nuestra era? Obtener a las empresas a cambiar con la suficiente rapidez para sobrevivir a un mundo que es loco y más arriesgado que nunca.
La gestión en medio del caos se ha convertido en el problema central para las empresas de todo tipo. Se trata de una situación que surge de la propia naturaleza de la economía actual. Y la solución requiere una reconversión profesional de las competencias, pero no de mentalidad y las hipótesis. El mayor desafío que tiene menos que ver es con la estrategia empresarial o de las estructuras de gestión, que con la naturaleza de los seres humanos y nuestras reacciones instintivas a los cambios.
Los resultados obtenidos de la aplicación de esta teoría han traído como consecuencia la siguiente afirmación: "No sería una incongruencia asegurar que el Caos, la dialéctica -aceptando que tesis es sinónimo de variable-, rigen la existencia de todo - de todo lo que nos rodea por fuera y dentro de nosotros (concepción que también es aplicable en los órdenes artificiales creados por el hombre)- hasta niveles que pueden llegar a ser incomprensibles para la mente humana y para las ciencias y la investigación empírica que hasta el momento el hombre ha desarrollado.
Podríamos analizar el comportamiento natural de una situación inesperada en el funcionamiento de un sistema, en el modulo de calculo de intereses hipotecarios, siendo lo normal que diariamente se ejecute el proceso sin errores ni fallas de cálculos, bueno, que pasaría si un día hacen cambios en un archivo que afecte el funcionamiento del proceso de cálculos de intereses hipotecarios?, que pasaría si uno de los archivos de datos llega al máximo de su capacidad de almacenamiento y no se percatan de ello?, ocurriría un comportamiento inesperado del proceso de calculo de intereses, arrojando unos resultados finales desastrosos, y precisamente la teoría del caos, se basa en que pequeños cambios al principio de algo, puede afectar de manera drástica el resultado final de ese algo.
Para deducir entonces, que si no se hubiese presentado algo inesperado como ilustramos en el ejemplo anterior, no hubiésemos podido de alguna manera, generar planes de acción para la solución de tan inesperado resultado y dar cierto criterio de manera precisa de los resultados dispersos obtenidos, lo que genero un análisis de la situación, conocer su comportamiento y relacionarlo con la alteración de la naturaleza de los datos de cómo deberían haber permanecido para no esperar tal comportamiento al momento del calculo de los intereses hipotecarios.
Todo ello nos podria llevar a otra conclusión, que el trabajo en equipo mantiene un equilibrio de las partes involucradas de la gerencia, los trabajos aislados de un equipo de trabajo, podria generar resultados inesperados ( Caos) en otro, trayendo como consecuencias el no cumplimiento de las metas y menos el logro de objetivos de la organizaciòn, por lo que vemos nuevamente la importancia del flujo de la informaciòn, la planificaciòn de las actividades gerenciales y la cooperaciòn de los mienbros que integran cada sector de la organizaciòn, ya que sin una actitud de compromiso organizacional, no podriamos lograr muchas de las metas propuestas por la gerencia y menos el equilibrio de la organización.
Para detectar que se está transitando por un camino caótico debe haber: confusión, inseguridad, sensibilidad a las condiciones esenciales impredecibles y en apariencia mucha dispersión.
Hola Chicos! Les anexo una información interesante de la teoría del caos. Saludos,
Teoría del Caos
En toda la literatura relacionada con esta nueva área del conocimiento se comienza con ciertas inquietudes que los estudiosos de esta materia han tratado de responder. La primera de ellas es la siguiente: ¿En qué consiste la Teoría del Caos? Respondiéndola con el siguiente hecho de la vida real: "Supongamos que nos encontramos delante del arroyo de un río observando su turbulencia. Si estamos un buen rato mirando nos daremos cuenta de que es completamente imposible predecir la trayectoria de una partícula de agua desde el comienzo de esa turbulencia hasta su final". Surgiendo de inmediato la siguiente interrogante: ¿Cuál es la paradoja, la contradicción dialéctica de esa turbulencia de agua? "Pues que, a pesar de ser caótica, es decir, de ser imposible de predecir por dónde irá esa partícula de agua, de ser un sistema continuamente cambiante, es a la vez increíblemente estable". "Sí, por ejemplo, tiráramos una piedra a esa turbulencia, al ser "caótica" (dialéctica), la turbulencia seguirá estable, mientras que sí esa turbulencia no fuera caótica, al tirar la piedra el agua sí se desestabilizaría".
Esta es una metáfora filosófica y biológica de la gente: "las personas son las mismas que hace diez años, sin embargo hace diez años estaban formadas esas personas por unos átomos diferentes y psicológicamente también eran diferentes".
En esta innovadora teoría existen tres temas que por ser subyacentes, no dejan de ser muy importantes en estos escenarios. Ellos son: a) el control: esta teoría demuestra que el sueño de dominar toda la naturaleza es una ilusión -este axioma también se aplica en los escenarios políticos, sociales, religiosos, etc.-. Se tiene que aceptar la impredecibilidad del caos en vez de mostrar la resistencia que muestra la gente inútilmente a las incertidumbres de la vida. Algo parecido sucede con la física cuántica, que es capaz de señalar infinitos futuros posibles, pero jamás puede señalar certera y unívocamente a uno en particular. Esta realidad incuestionable es difícil de gestionar por los líderes, sobre todo si su estilo es autocrático, por cuanto ofrecen mucho futuro, sin garantía de lograrlo. La Teoría del Caos va más allá de ese aspecto. El caos en realidad es mucho más perfecto que el orden artificial social-político-económico, los conductores de estos escenarios deben aprender a comprender el caos y no intentar crear un orden rígido, que no sea flexible ni abierto a la interacción del entorno. Todo escenario artificial producido por los líderes que no permita la interacción dialéctica de Tesis, que no permita el caos, será tiránico y alienante. Los sistemas democráticos son así por cuanto son caóticos y sobre todo muy flexibles; b) la creatividad. En esta teoría se pasa del control a la creatividad, por cuanto esta última es un asunto inherente al caos. Pactar con el caos significa "no dominarlo" sino ser "participantes creativos", este estilo conductual es la piedra angular de los ordenes democráticos. Los estudiosos de esta Teoría afirman que: "no es descabellado decir que el caos libertario, y que una unión del caos natural y libertario con el trabajo dialéctico, es la base para un orden social y natural estable y cambiante a la vez. Esta filosofía es la base del proceso económico globalizado y de las grandes alianzas estratégicas entre naciones y corporaciones mundiales; y el tercer tema subyacente de la Teoría del Caos es : c) la sutileza: la cual va más allá de los intentos de controlar y definir la realidad, se extiende al infinito reino de la sutileza y la ambigüedad, mediante la cual los líderes y personas en general se pueden abrir a dimensiones creativas que vuelven más profundas y armoniosas las transacciones humanas. Este aspecto es la piedra angular de todo orden democrático en donde la participación sana y espontánea es indispensable y necesaria para asegurar el éxito en dichos escenarios.
Los resultados obtenidos de la aplicación de esta teoría han traído como consecuencia la siguiente afirmación: "No sería una incongruencia asegurar que el Caos, la dialéctica -aceptando que tesis es sinónimo de variable-, rigen la existencia de todo - de todo lo que nos rodea por fuera y dentro de nosotros (concepción que también es aplicable en los órdenes artificiales creados por el hombre)- hasta niveles que pueden llegar a ser incomprensibles para la mente humana y para las ciencias y la investigación empírica que hasta el momento el hombre ha desarrollado.
Para detectar que se está transitando por un camino caótico debe haber: confusión, inseguridad, sensibilidad a las condiciones esenciales impredecibles y en apariencia mucho desorden.
De acuerdo con la Teoría del Caos, la naturaleza es como una flor, fractal. Que hay que permitir su natural evolución caótica y estable. También hay que permitir al ser humano su evolución dialéctica y natural y destruir, como la piedra lanzada al río, los sistemas no naturales que lo alienan, explotan y oprimen, y no le permiten evolucionar. ESA ES LA MISIÓN DE LA DIALÉCTICA REVOLUCIONARIA: PERMITIR EL CAOS.
Gislainne Robertson
Teoría del Caos
En toda la literatura relacionada con esta nueva área del conocimiento se comienza con ciertas inquietudes que los estudiosos de esta materia han tratado de responder. La primera de ellas es la siguiente: ¿En qué consiste la Teoría del Caos? Respondiéndola con el siguiente hecho de la vida real: "Supongamos que nos encontramos delante del arroyo de un río observando su turbulencia. Si estamos un buen rato mirando nos daremos cuenta de que es completamente imposible predecir la trayectoria de una partícula de agua desde el comienzo de esa turbulencia hasta su final". Surgiendo de inmediato la siguiente interrogante: ¿Cuál es la paradoja, la contradicción dialéctica de esa turbulencia de agua? "Pues que, a pesar de ser caótica, es decir, de ser imposible de predecir por dónde irá esa partícula de agua, de ser un sistema continuamente cambiante, es a la vez increíblemente estable". "Sí, por ejemplo, tiráramos una piedra a esa turbulencia, al ser "caótica" (dialéctica), la turbulencia seguirá estable, mientras que sí esa turbulencia no fuera caótica, al tirar la piedra el agua sí se desestabilizaría".
Esta es una metáfora filosófica y biológica de la gente: "las personas son las mismas que hace diez años, sin embargo hace diez años estaban formadas esas personas por unos átomos diferentes y psicológicamente también eran diferentes".
En esta innovadora teoría existen tres temas que por ser subyacentes, no dejan de ser muy importantes en estos escenarios. Ellos son: a) el control: esta teoría demuestra que el sueño de dominar toda la naturaleza es una ilusión -este axioma también se aplica en los escenarios políticos, sociales, religiosos, etc.-. Se tiene que aceptar la impredecibilidad del caos en vez de mostrar la resistencia que muestra la gente inútilmente a las incertidumbres de la vida. Algo parecido sucede con la física cuántica, que es capaz de señalar infinitos futuros posibles, pero jamás puede señalar certera y unívocamente a uno en particular. Esta realidad incuestionable es difícil de gestionar por los líderes, sobre todo si su estilo es autocrático, por cuanto ofrecen mucho futuro, sin garantía de lograrlo. La Teoría del Caos va más allá de ese aspecto. El caos en realidad es mucho más perfecto que el orden artificial social-político-económico, los conductores de estos escenarios deben aprender a comprender el caos y no intentar crear un orden rígido, que no sea flexible ni abierto a la interacción del entorno. Todo escenario artificial producido por los líderes que no permita la interacción dialéctica de Tesis, que no permita el caos, será tiránico y alienante. Los sistemas democráticos son así por cuanto son caóticos y sobre todo muy flexibles; b) la creatividad. En esta teoría se pasa del control a la creatividad, por cuanto esta última es un asunto inherente al caos. Pactar con el caos significa "no dominarlo" sino ser "participantes creativos", este estilo conductual es la piedra angular de los ordenes democráticos. Los estudiosos de esta Teoría afirman que: "no es descabellado decir que el caos libertario, y que una unión del caos natural y libertario con el trabajo dialéctico, es la base para un orden social y natural estable y cambiante a la vez. Esta filosofía es la base del proceso económico globalizado y de las grandes alianzas estratégicas entre naciones y corporaciones mundiales; y el tercer tema subyacente de la Teoría del Caos es : c) la sutileza: la cual va más allá de los intentos de controlar y definir la realidad, se extiende al infinito reino de la sutileza y la ambigüedad, mediante la cual los líderes y personas en general se pueden abrir a dimensiones creativas que vuelven más profundas y armoniosas las transacciones humanas. Este aspecto es la piedra angular de todo orden democrático en donde la participación sana y espontánea es indispensable y necesaria para asegurar el éxito en dichos escenarios.
Los resultados obtenidos de la aplicación de esta teoría han traído como consecuencia la siguiente afirmación: "No sería una incongruencia asegurar que el Caos, la dialéctica -aceptando que tesis es sinónimo de variable-, rigen la existencia de todo - de todo lo que nos rodea por fuera y dentro de nosotros (concepción que también es aplicable en los órdenes artificiales creados por el hombre)- hasta niveles que pueden llegar a ser incomprensibles para la mente humana y para las ciencias y la investigación empírica que hasta el momento el hombre ha desarrollado.
Para detectar que se está transitando por un camino caótico debe haber: confusión, inseguridad, sensibilidad a las condiciones esenciales impredecibles y en apariencia mucho desorden.
De acuerdo con la Teoría del Caos, la naturaleza es como una flor, fractal. Que hay que permitir su natural evolución caótica y estable. También hay que permitir al ser humano su evolución dialéctica y natural y destruir, como la piedra lanzada al río, los sistemas no naturales que lo alienan, explotan y oprimen, y no le permiten evolucionar. ESA ES LA MISIÓN DE LA DIALÉCTICA REVOLUCIONARIA: PERMITIR EL CAOS.
Gislainne Robertson
viernes, 7 de marzo de 2008
GERENCIAR EL CAOS
Es el gran desafío de nuestra era?, tener sistemas gerenciales que le permitan a las empresas cambiar con la suficiente rapidez para sobrevivir a un mundo que es loco y mas arriesgado que nunca.
Actualmente las filosofías gerenciales están dando resultados en que muestran que el modelo de negocio propuesto ya no funciona; esto debido a que gigantescas corporación hagan publico los problemas de las empresas.
Frases como "El modelo de negocio que nos sostenido durante décadas ya no es suficiente para mantener la rentabilidad" se a hecho del conocimiento a través de la internet. Escuchar esto de el jefe de una de las más estratificadas empresas, N º 5 en la lista Fortune 500, es decirle al mundo que la forma de hacer negocios no es hacer dinero, y él no sabe lo que la nueva forma de hacer negocios que debe aplicar.
En todos los sectores - el comercio minorista, corretaje, software, la edición, las computadoras – utilizan modelos de negocio que produce ganancias por décadas han cerrado. En la mayoría de los casos los directores no está seguro de lo que el nuevo modelo será, pero que están absolutamente seguros de que no tienen una vida útil multidecade.
Esta incertidumbre este caos demostrado por las innumerables quejas y razones hacen necesario construir un nuevo Net-basado modelo de negocio. Intel una de las más grandes adaptadores, anunció que estaba echando 10500 personas. Incluso Dell está teniendo problemas con su formidable modelo de ventas directa, uno de los más exitosos de los últimos 20 años.
¿Con qué frecuencia ha cambiado un modelo en el mundo de hoy? "Hasta hace poco tiempo, muy pocas empresas han tenido que cambiar ... cada tres a cuatro años, pero ahora muchos de ellos", dicen "Cada ocho a diez años - que es el cielo de hoy."
Se debe vivir en mayor riesgo, desde el interior de una empresa, el mundo de hoy es una turbulencia de cambio de los mercados, tecnologías, clientes, y los productos que giran tan rápido que no puede ser ordenado en la mente de un administrador. En 1985 alrededor del 41% de las empresas ganó el menos arriesgado puntuaciones, mientras que 35% se encontraban en alto riesgo de la agrupación. Para el año 2006 sólo el 13% eran altamente valorados, y el 73% eran de alto riesgo. Eso es lo que los economistas llaman un cambio secular - un grande, amplio aumento de la incertidumbre y la inestabilidad.
La gerencia en medio del caos se ha convertido en el problema central para las empresas de todo tipo. Se trata de una situación que surge de la propia naturaleza de la economía actual. Y la solución requiere una reconversión profesional de las competencias, pero no de mentalidad y las hipótesis. El mayor desafío que tiene menos que ver con la estrategia empresarial o de las estructuras de gestión que con la naturaleza de los seres humanos y nuestras reacciones instintivas a los cambios.
Las empresas que han encontrado la manera de sobrevivir y prosperar en el caos y celebrar así valiosas lecciones. Paradójicamente, muchos reúnen el caos con el caos, aflojando los controles, a veces radicalmente, mientras la guía de la empresa cambia de manera innovadora. Sin embargo, los esfuerzos pueden perder su eficacia con el tiempo. Hoy en día la rápida evolución realidad puede obligar a un replanteamiento justo para cuánto tiempo las empresas pueden y deben sobrevivir.
Estas escéptico acerca de los grandes cambios que estamos teniendo?, ¿Es el mundo de los negocios verdaderamente mecedora sobre sus cimientos?. La dura realidad: Estamos pasando por una transición que será de interés para los historiadores a partir de ahora. Es, en parte, el resultado de la globalización, en parte a la revolución digital y la economía basada en la información que genere.
Ing. Laura Laquintaine
Es el gran desafío de nuestra era?, tener sistemas gerenciales que le permitan a las empresas cambiar con la suficiente rapidez para sobrevivir a un mundo que es loco y mas arriesgado que nunca.
Actualmente las filosofías gerenciales están dando resultados en que muestran que el modelo de negocio propuesto ya no funciona; esto debido a que gigantescas corporación hagan publico los problemas de las empresas.
Frases como "El modelo de negocio que nos sostenido durante décadas ya no es suficiente para mantener la rentabilidad" se a hecho del conocimiento a través de la internet. Escuchar esto de el jefe de una de las más estratificadas empresas, N º 5 en la lista Fortune 500, es decirle al mundo que la forma de hacer negocios no es hacer dinero, y él no sabe lo que la nueva forma de hacer negocios que debe aplicar.
En todos los sectores - el comercio minorista, corretaje, software, la edición, las computadoras – utilizan modelos de negocio que produce ganancias por décadas han cerrado. En la mayoría de los casos los directores no está seguro de lo que el nuevo modelo será, pero que están absolutamente seguros de que no tienen una vida útil multidecade.
Esta incertidumbre este caos demostrado por las innumerables quejas y razones hacen necesario construir un nuevo Net-basado modelo de negocio. Intel una de las más grandes adaptadores, anunció que estaba echando 10500 personas. Incluso Dell está teniendo problemas con su formidable modelo de ventas directa, uno de los más exitosos de los últimos 20 años.
¿Con qué frecuencia ha cambiado un modelo en el mundo de hoy? "Hasta hace poco tiempo, muy pocas empresas han tenido que cambiar ... cada tres a cuatro años, pero ahora muchos de ellos", dicen "Cada ocho a diez años - que es el cielo de hoy."
Se debe vivir en mayor riesgo, desde el interior de una empresa, el mundo de hoy es una turbulencia de cambio de los mercados, tecnologías, clientes, y los productos que giran tan rápido que no puede ser ordenado en la mente de un administrador. En 1985 alrededor del 41% de las empresas ganó el menos arriesgado puntuaciones, mientras que 35% se encontraban en alto riesgo de la agrupación. Para el año 2006 sólo el 13% eran altamente valorados, y el 73% eran de alto riesgo. Eso es lo que los economistas llaman un cambio secular - un grande, amplio aumento de la incertidumbre y la inestabilidad.
La gerencia en medio del caos se ha convertido en el problema central para las empresas de todo tipo. Se trata de una situación que surge de la propia naturaleza de la economía actual. Y la solución requiere una reconversión profesional de las competencias, pero no de mentalidad y las hipótesis. El mayor desafío que tiene menos que ver con la estrategia empresarial o de las estructuras de gestión que con la naturaleza de los seres humanos y nuestras reacciones instintivas a los cambios.
Las empresas que han encontrado la manera de sobrevivir y prosperar en el caos y celebrar así valiosas lecciones. Paradójicamente, muchos reúnen el caos con el caos, aflojando los controles, a veces radicalmente, mientras la guía de la empresa cambia de manera innovadora. Sin embargo, los esfuerzos pueden perder su eficacia con el tiempo. Hoy en día la rápida evolución realidad puede obligar a un replanteamiento justo para cuánto tiempo las empresas pueden y deben sobrevivir.
Estas escéptico acerca de los grandes cambios que estamos teniendo?, ¿Es el mundo de los negocios verdaderamente mecedora sobre sus cimientos?. La dura realidad: Estamos pasando por una transición que será de interés para los historiadores a partir de ahora. Es, en parte, el resultado de la globalización, en parte a la revolución digital y la economía basada en la información que genere.
Ing. Laura Laquintaine
Suscribirse a:
Entradas (Atom)